Depurador Suggar com defeito de fabricação, arranhado, amassado e com menos grades do que o anunciado, mas a empresa se recusa a efetuar a troca alegando perda de prazo.

Bom dia, William, tudo bem?

Meu nome é Keyla e sou Analista de Relacionamento da Fast Shop.

Tentei localizar um telefone para contato, mas não obtive sucesso.

Para que eu possa analisar e dar andamento à sua solicitação, peço, por gentileza, que me informe o CPF utilizado na compra. Realizei uma busca com os dados disponíveis, porém não consegui localizar o pedido referente ao produto mencionado.

Assim que receber essa informação, darei sequência à análise do seu caso.

Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Keyla - Equipe Fast Shop

Agradeço pelo seu retorno.

Vou encaminhar a sua manifestação para análise do parceiro e verificar se há a possibilidade de alguma exceção devido o prazo. De fato, o prazo previsto para esse tipo de solicitação é de 7 dias, porém, como a compra foi realizada e entregue pelo parceiro, precisamos validar diretamente com eles.

Já estou acionando a equipe responsável e o retorno costuma ocorrer em aproximadamente 72 horas úteis.
Assim que eu receber um posicionamento, entrarei em contato para informá-lo sobre a resposta. Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.


Esta é a resposta deles, ainda aguardado resolver