Reclamação sobre pedido n *****: Entrega em endereço incorreto, cancelamento e falta de estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 14:57
ID: 250808257
Prezados,
Solicito uma posição urgente sobre o pedido n *****, realizado em 26/05/2026.
A secadora foi entregue em endereço incorreto. No dia seguinte à entrega, entrei em contato para tentar corrigir a situação, mas como não foi possível alterar o endereço, solicitei o cancelamento da compra.
A mercadoria já foi retirada do local de entrega, porém até o momento não recebi o estorno do valor pago nem o crédito que me foi informado para aquisição de uma nova máquina. Além disso, não estou conseguindo atendimento efetivo pelos canais de chat.
Diante da demora e da falta de retorno, informo que não tenho mais interesse em receber crédito na loja. Solicito o estorno integral do valor pago, com a confirmação da data prevista para o reembolso.
Peço, por gentileza, uma resposta formal com a atualização do caso e prazo para conclusão.
Atenciosamente, *****