Dificuldade para pagamento
Respondida
Itajaí - SC
23/08/2019 às 12:55
ID: 94512403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não disponibiliza meios práticos para pagamento. Os boletos que me enviam para pagar não estão sendo cadastrados no sistema de pagamento, estou recebendo mensagens de aviso de falta de pagamento, sendo que a própria empresa não se disponibiliza para me enviar a fatura mensal.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 21:15
Prezado(a) cliente,
Em nome da Fastsignal Internet, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos que você está enfrentando com a queda frequente da internet e a falta de suporte adequado durante o horário comercial. Compreendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.
Para solucionar o problema o mais rápido possível, solicitamos que siga os seguintes passos:
Entre em contato conosco:
Telefone: Ligue para*******
WhatsApp: Envie uma mensagem para*******.
E-mail: Envie um e-mail para *******.
Ao entrar em contato, tenha em mãos:
Seu nome completo e CPF.
Número do seu contrato.
Endereço completo onde você reside.
Número de telefone para contato.
Detalhes sobre o problema que você está enfrentando, incluindo a frequência das quedas, os horários em que ocorrem e o impacto que isso causa em seu dia a dia.
Gostaríamos de salientar que:
Oferecemos suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para receber ajuda.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade da nossa internet e oferecer um serviço cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa com nossa empresa e estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder voltar a contar com sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Fastsignal Internet