Internet lenta.
Resolvido
Itajaí - SC
05/08/2023 às 22:35
ID: 169588213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho a internet a 3 anos e de um tempo para cá a qualidade está muito ruim, Netflix tv box nada toda vez que vamos usar a noite trava. Passamos o dia todo trabalhando e pagamos a internet para poder usar a noite e quando chegamos não conseguimos , chamamos o pessoal várias vezes mas não obtemos melhoras.
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Resposta da empresa
05/08/2023 às 22:51
Boa noite Sra. Giovana.
Infelizmente sua reclamção registrado em nosso suporte ténico refere-se à problemas de uso de um serviço de terceiros (TV Box), e não uma falha geral da internet em si.
Caso seu Tv Box não for algum da lista abaixo, o mesmo encontra-se fora dos registros da Anatel e não possui segurança no uso dos serviços.
Apple TV 4K
Chromecast 3 geração (Google)
Fire Stick (Amazon)
Mi Box S 4K (Xiaomi)
Roku Express
TV Izy Play (Intelbras).
Pedimos gentilmente que teste o serviço de internet utilizando Youtube, Netflix em TV ou computador cabeado (não Wi-Fi) para realizar testes reais e verificar como fica a experiência de uso dos serviços citados.
Volte a nos procurar por gentileza em nosso canal de suporte para que possamos lhe ajudar ainda mais.
*******.
Cordialmente , equipe Fastsignal Internet.
Consideração final do consumidor
06/08/2023 às 08:00
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5