Atraso na entrega
Respondida
Guarujá - SP
04/07/2022 às 12:22
ID: 146165433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão atlas o mesmo estourou a mesa de vidro e pedi a troca do mesmo porem o produto estava pra chegar dia 28 de junho porem ate hj nao chegou a transportadora Nao entra em contato Nao atende em nenhum canal de atendimento estou de mãos atatas por falta de comprometimento tanto da transportadora quanto da atlas
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 13:54
Boa tarde. Sra. Alessandra,
Conforme contato por telefone, seguimos para entrega porem seu endereço não foi localizado, foi efetuado tentativa de contato no telefone cadastrado porem sem sucesso. Carga retornou para nossa base e a ocorrência foi encaminhada ao fornecedor.
Tivemos o retorno informado que a compra foi cancelada nos solicitando a devolução para fabrica.
Espero ter sanados suas duvidas e estaremos a disposição caso necessário.
Atenciosamente
Eliane Penha
Coord atendimento