Não entrega de produto
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2023 às 20:07
ID: 157350271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma compra no dia 22/12/*******, pela Amazon e entrega por essa empresa, porem, ate o momento o mesmo não foi entregue. De acordo com a empresa de entrega eles fizeram algumas tentativas de entrega nos dias 30/12/*******, 02/01/*******, 04/01/******* mas meu condomínio tem portaria 24hrs por dia e em contato com o porteiro eles nunca estiveram nessas datas citadas para a entrega, e neste momento o mesmo consta em rota e de acordo com site da Amazon aonde foi feita a compra a entrega estava prevista para no máximo para a data de hoje.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 11:11
Bom dia
Sr. Vinicius,
Todas as tentativas de entrega são procedentes, nossos veiculos não saem do local sem que a equipe interna da empresa faça a tentativa de ligação com o cliente, porem todas as vezes que ligamos não conseguimos contato com o Sr. Outra comprovação é que nossos veiculos após não conseguir contato com o cliente e tendo nossa aprovação para seguir para próxima entrega tira uma foto do local caso queira peço para entrar em contato conosco que lhe encaminho a foto. pois devido a lei de proteção de dados não posso publicar aqui, mas sua portaria deve sim ter o registro de nossas tentativas.
Seu produto foi entregue no dia 13/01. mas fico a disposição caso ainda for necessário.
Atenciosamente
Eliane Penha
Coord Atendimento