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Batatais - SP

30/12/2020 às 09:52

ID: 117419385

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Comprei um produto cuja data prevista para entrega era 15/12/*******. Entrei em contato com a transportadora em 18/12/*******, porém a única resposta que tive foi o envio de um link pra eu fazer o rastreio do produto, o qual eu já tinha acesso através do aplicativo de compra.
A tela de acompanhamento do pedido não tem atualização de informações. O cliente acessa e só verifica que o produto foi entregue pra transportadora ou que saiu para entrega, mas não sabe onde está essa entrega, não tem como rastrear O contato com a empresa é complicado eles não passam informações concretas e agora com 16 dias de atraso, fui informada de que a entrega está prevista para 31/12/*******. Porém quando acesso o aplicativo da compra a informação que aparece pra mim é que houve uma falha na entrega que houve uma ocorrência intermediária, mas não sei do que se trata e a empresa não responde, não me informa.