Atendimento Horrivel
Resolvido
João Pessoa - PB
25/04/2026 às 10:02
ID: 246928715
Tentei contratar essa internet umas 4 vezes e não consegui em nenhuma a resposta no whatsapp deles demora MUITO o bot que eles usam no whatsapp é horrivel consegui agendar a instalação uma vez e eles me falaram que iam me ligar para confirmar alem de não me ligarem não vieram instalar a internet simplesmente a pior experiencia que tive com uma provedora de internet ate hoje
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 21:20
Olá,
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
Após análise, identificamos que nossa empresa atende apenas Ribeirão das Neves - MG e não temos atuação em João Pessoa. Também verificamos nossos canais de atendimento e não localizamos nenhum registro de contato seu conosco. Acreditamos que pode ter ocorrido uma confusão com outra empresa do mesmo segmento.
Por esse motivo, pedimos sua compreensão e colaboração para solicitar a remoção da reclamação, já que não prestamos serviço na sua região e não houve atendimento da nossa parte. Essa reclamação acaba prejudicando nossa empresa de forma indevida.
Reforçamos que nossa área de cobertura está informada em todos os nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Fast Telecom
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:00
houve um equivoco por minha parte pois ambas as empresas tem exatamente o mesmo nome
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10