Cobrança indevida e dificuldades no cancelamento de serviço
Resolvido
Araçatuba - SP
12/02/2026 às 17:38
ID: 240589993
Cobrança indevida após o cancelamento.
Foi feito o cancelamento do contrato, devido a qualidade do serviço realizado e para cancelar já foi muito difícil, pois fizeram pagar antecipadamente a mensalidade e foi cobrado até o dia da retirada do aparelho.
A algum tempo, meses após o cancelamento, começaram a ligar falando sobre uma dívida e não explicam do que se trata e nem mandam o histórico do cancelamento.
Muito [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa, pois não tem o controle e ficam cobrando sem débito..
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:28
Prezado Evandro
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Verificamos sua solicitação e identificamos que, no momento do cancelamento, foi gerado um valor proporcional referente ao período final de utilização do serviço.
Esse valor acabou permanecendo em aberto em nosso sistema, o que ocasionou as tentativas de contato mencionadas.
De toda forma, prezando pela transparência e pela boa relação com nossos clientes, realizamos a revisão do caso e o valor foi desconsiderado, não havendo qualquer pendência financeira em seu nome junto à empresa.
Reforçamos que permanecemos à disposição para enviar todo o histórico do cancelamento, caso deseje.
Lamentamos a experiência relatada e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Flip Telecom
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 19:37
Muito ruim o contato e as solucoes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2