Instabilidade e lentidão na velocidade da internet contratada

Olá, Jean tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e também pela confiança depositada em nossos serviços ao longo desses 3 anos. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos recentes.

De fato, no mês de agosto foram realizados dois atendimentos técnicos em sua conexão, sendo que antes disso o último reparo havia ocorrido em abril de *******. Reforçamos que nossa empresa jamais se nega a prestar o suporte necessário, e que todos os atendimentos, reparos, trocas de equipamentos e visitas técnicas são realizados sem custo adicional para nossos clientes.

É importante destacar que, embora trabalhamos sempre para oferecer o melhor serviço, nenhum sistema é *******% imune a instabilidades, especialmente porque a fibra óptica é instalada em vias públicas e pode estar sujeita a acidentes externos. Ainda assim, nossa prioridade é agir com rapidez e eficiência sempre que algo ocorre.

A FLIP disponibiliza suporte online 24 horas por dia e mantém equipes prontas para realizar reparos sempre que necessário. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e estabilidade no uso da internet, e por isso já acionamos a equipe responsável para priorizar a visita técnica em sua residência.

Agradecemos a paciência e esperamos em breve receber seu feedback positivo após a conclusão do atendimento.
Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe FLIP