Mal atendimento ao cliente e falta de comunicação com o cliente

Respondida
João Pessoa - PB
15/07/2016 às 22:05
ID: 19768283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de julho de ******* as 7 horas da manhã fiz uma compra de um celular pelo site da mesma(fasttop) com o cartão de crédito e já se passaram mais de 12 horas o pagamento ainda consta como em análise, o problema é que o cartão possuí limite, creio que não deveria demora tanto. Já mandei vários emails informando o acontecido e não recebi nenhum retorno da empresa. Não sei mais o que fazer acredito que caí num [Editado pelo Reclame Aqui], só me resta juntar todos os dados e ir para o procon.
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Resposta da empresa
16/07/2016 às 02:16
Olá.
Ana,
Como Informado pelo nosso apos a finalização da compra, o Prazo de analise do pedido é de 48 Horas Úteis.
Atenciosamente.
Fast Top.