Mal atendimento ao cliente e falta de comunicação com o cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

15/07/2016 às 22:05

ID: 19768283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15 de julho de ******* as 7 horas da manhã fiz uma compra de um celular pelo site da mesma(fasttop) com o cartão de crédito e já se passaram mais de 12 horas o pagamento ainda consta como em análise, o problema é que o cartão possuí limite, creio que não deveria demora tanto. Já mandei vários emails informando o acontecido e não recebi nenhum retorno da empresa. Não sei mais o que fazer acredito que caí num [Editado pelo Reclame Aqui], só me resta juntar todos os dados e ir para o procon.

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Resposta da empresa

16/07/2016 às 02:16

Olá.
Ana,
Como Informado pelo nosso apos a finalização da compra, o Prazo de analise do pedido é de 48 Horas Úteis.

Atenciosamente.
Fast Top.