Dão baixa na entrega do dafit mas não entregam nem dão satisfação
Não resolvido
São Paulo - SP
14/10/2022 às 11:54
ID: 151795039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocês mandam um email de entregue. eu entro em CTT com a dafit pedindo uma resposta pq não foi entregue e peço pra falar com a supervisão visto que o atendente me pede 72 horas pra retornar c a resposta da transportadora , em seguida ao invés da supervisão tá me ligar me liga outro atendente pedindo 72 horas novamente , desse não entendi nem o motivo da ligação visto que não tinha solução nenhuma , 72 horas pra rastrear um pedido do qual vocês mesmos passaram a informação errada já e um absurdo ! O primeiro absurdo e mandar email com informações erradas , pois uestionei porteiro e todos os funcionários do prédio e o segundo absurdo e o prazo para rastreio ! Chega
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 11:22
Senhora Carolina, boa tarde! Espero que esteja bem.
Inicialmente gostaria de agradecer seu contato pois é através dele que conseguimos medir a qualidade dos nossos serviços e aplicar as recorrentes melhorias que são características da Fast via.
Sentimos muito pelo ocorrido não é essa experiência que desejamos apresentar, já estamos tomando medidas para ajustar os nossos procedimentos e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Infelizmente ocorreu uma baixa de entrega errônea, já advertimos o responsável para que não ocorra novamente, temos treinamento e reciclagem periódicos, para que atitude como a que ocorreu não se repita.
Seu pedido foi entregue dia 19/10/*******, esperamos que tenha gostado do seu produto.
Caso precise o contato do nosso atendimento é*******.
Cordialmente,
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 23:20
Depois que eu perdi o evento entregaram e resolveram , depois de muito custo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5