Fast Wash

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Fortaleza - CE

07/12/2018 às 01:07

ID: 40716237

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Boa noite, me chamo Talita e aderi a promoção de 29.90 no site da panfleteria. O serviço foi marcado conforme as regras da promoção, no qual, dava direito a Lavagem automotiva completa (Lavagem (o carro estava todo sujo ainda) + Aspiração (que por sinal o carro não foi aspirado)+ Gel preto nos pneus + Revitalização de painel + Revitalização de partes plásticas (painel e partes plásticas toda empoeiradas) + Diamantação da pintura com máquina orbital + Cristalização dos vidros e dianteiros ... e traseiros (vidro traseiro imundo por dentro). Bom, ao chegar no local meia hora de antecedência, fui recepcionada pelo Fábio, no qual, explicou para mim e meu marido o serviço que seria prestado no veículo. Conforme ele ia explicando íamos tirando nossas dúvidas e perguntamos se a sujeira que estava no capô e parachoque saía com a lavagem, o mesmo disse que sim. Após isso, adquirimos outro serviço por fora do pacote, polimento dos faróis ( no qual foi efetuado apenas 3 faróis, ... um da frete e dois de trás, e o Fábio disse que talvez não saisse a cola que estava presente nos faróis traseiros, mas ok, mesmo assim pagamos pelo serviço. Estimativa do serviço? 2 a 3 horas. Tendo em vista que chegamos 18:40 no local, foi nos informado que o carro estaria pronto as 21:30, ok também. ... Ao chegar para pegar o veículo, tive uma surpresa (******* que não foi boa), o meu carro estava sujo, não aspirado, vidro traseiro sujo, capô e parachoque sujo, mas como disse o rapaz da lavagem ele estava brilhando. Teria eu pago por um serviço de maquiagem do carro? Na mesma hora reclamei fo serviço e o mesmo rapaz me empurrando uma cristalização de ******* reais, alegando que o serviço pago não tirava aquela sujeira. Relembrando que o Fábio garantiu que saía. Mas ok. ... Outro rapaz veio me mostrar que não saía a sujeira, insistindo que eu teria que pagar o bendito serviço de ******* reais e para me provar passou um pano em cima da sujeira e para minha surpresa, a sujeira que NÃO SAÍA, SAIU! Mas mesmo assim, insistiu que não saiu. Seria eu uma ignorante, ou até mesmo idiota? Enfim, fui pagar pelo serviço adicional (polimento dos faróis) e reclamei com a caixa sobre o serviço ridículo, imundo que foi prestado. E a mesma chamou o rapaz da lavagem que disse ... que não poderia fazer nada porque so saía com a cristalização. A minha insatisfação foi tamanha que eu disse que o serviço prestado era serviço de PORCO, POIS nada que foi prometido foi cumprido. E pra completar minha indignação e insatisfação ao ir pra perto do veículo o mesmo funcionário soltou uma piada: "a pessoa adquiri um produto achando que é uma coisa mas é outra!". Bem diante disso, vem minha conclusão o serviço prestado é literalmente de porco, pois não foi feita a lavagem, meu carro não foi aspirado, as partes plásticas toda suja empoeirada, vidro traseiro sujo. Serviço de péssima qualidade! Eu não sei se vocês sabem mas, O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor diz que, quando o serviço não é prestado de acordo com a oferta ou apresenta problemas de qualidade, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha, a reexecução dos serviços, sem custo adicional; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preço. Art6São direitos básicos do consumidor:
III- a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem. Paguei pela lavagem completa que dava direito a lavagem, aspiração, revitalização das partes plásticas e essas não foram cumpridas. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e humilhada por acharem que sou mulher e não entender de carro poderem desrespeitar dessa forma e tentar me forçar a aderir um produto que não tinha necessidade,pra provar isso, ao chegar na minha casa peguei o shampoo neutro de carro e fui lavar o capô e parachoque que estavam imundos e adivinha só? A sujeira saiu sem precisar Dessa tal cristalização que tentaram me empurrar. Pra encerrar, deixo aqui minha indignação com o serviço prestado e o desrespeito para com o cliente. A melhor propaganda é a de boca em boca e a imagem de vocês na internet e com demais clientes está horrivel.
Decidi entrar em contato com a panfleteria e tive retorno mas, a empresa FAST WASH DO SHOPPING IGUATEMI FORTALEZA nunca se manisfestou, entrei em contato por rede social no privado e nada. Descaso total com o consumidor! Ja faz quase 2 meses desse descaso e até então não obtive nenhum retorno. Então, venho aqui salientar o atendimento lamentável e postura para com o cliente essa empresa oferece.