Cpf sendo utilizado indevidamente

Olá Sr. Humberto tudo bem?

Já estamos verificando com a área de cadastro para lhe retornar.
Pois o cadastro é feito sempre pelo próprio usuário.
Estamos à disposição
Abs

De certa forma a resposta nao foi convincente, pois em sua resposta me foi dito que o usuário é quem faz o cadastro e no meu caso nao foi, desta forma a empresa desacredita da minha palavra, mas entendo como funciona, quando a empresa erra nao assume que errou

Olá Sr. Humberto tudo bem?
Conforme realizado contato imediato para entender a situação e dar a devolutiva, o sistema do totem é integrado ao app, ou seja, quando é realizada a compra no totem e informado o cpf, o mesmo cadastro integra no app, por este motivo constava já o cadastro realizado.
Esta parte da integração já foi corrigida para que fiquem cadastros independentes.
Ficamos à disposição,