Franquia não utilizada devolução ..
Respondida
Salvador - BA
10/09/2025 às 14:04
ID: 226579017
Busquei uma oportunidade de franquia e escolhi a Fast4You para abrir um mini mercado autônomo, acreditando que seria possível utilizar meu endereço residencial, conforme informações da empresa e da Circular de Oferta de Franquia.
Paguei a taxa inicial da franquia, mas, na primeira etapa de abertura do CNPJ, a Junta Comercial indeferiu a viabilidade do negócio, pois a atividade de comércio varejista não é permitida em endereço exclusivamente residencial. Dessa forma, não foi possível iniciar a operação, e as alternativas sugeridas pela empresa mostraram-se inviáveis financeiramente para minha situação.
Solicitei a devolução da taxa, mas a empresa negou, alegando que o valor se refere ao acesso a know-how, treinamentos, manuais, suporte e uso da marca. Ressalto que nenhum desses benefícios foi utilizado, já que o negócio nunca começou.
Considero injusta a retenção do valor pago e reitero meu pedido de devolução da taxa de forma amigável, para que possamos encerrar a situação de maneira justa e sem necessidade de medidas judiciais. Estou à disposição para resolver o caso de forma rápida e transparente.
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 15:33
Olá Sra Paula,
Reforçamos o que já está sendo tratado internamente com a franqueadora de que a constituição do CNPJ pode ser realizada, inclusive sem nenhum custo extra assim como já lhe foi apresentado, e continuamos no seu aguardo para seguir com a abertura da operação de local indicado pela franqueadora.
Estamos à disposição pelos canais internos de suporte e oficiais da franqueadora para qualquer outra dúvida da relação do contrato de franquia.
Abs,