SPAM via Whats e Quebra da LGPD

Olá Thiago,

Conforme conversamos, seu contato me foi passado por nossa equipe de prospecção de empreendedores. Os contatos são obtidos em redes sociais e em buscas na internet.

Cabe ressaltar que os dados de loas cadastradas na tray, incluindo o e-mail inicial utilizado neste cadastro, ficam disponíveis publicamente na própria loja.

Atenciosamente,

Equipe Fastcommerce
https://*******

Olá,

1 - O email informado foi apenas para cadastro no Backoffice da Tray, o email informado no site é outro.
2 - O meu telefone de whatsapp também não foi cadastrado para uso do site, o telefone no site é outro.
3 - Seu vendedor não retornou, a mensagem que enviei ontem por volta das 17h05 não foi entregue, provavelmente me bloqueou (Se nada esta errado, porque bloqueia um prospect?)
4 - Não dei opt-in, não me cadastrei, não solicitei contato, preciso de informações precisas de como conseguiu meus dados, sem a devida permissão, vocês não podem simplesmente armazenar dados de alguém.
5 - O site sequer esta indexado a divulgação foi praticamente para conhecidos porque o site sequer esta *******%, nem parentes próximos tem a url ou a informação do site direito, site de um negócio local de BAIXISSIMA visibilidade.

O telefone e o e-mail inicial utilizados no cadastro de uma nova loja não ficam restritos ao backoffice. Eles ficam disponíveis publicamente na loja, até que sejam alterados pelo cadastrante.

Pessoal, vocês estão preocupados em descaracterizar minha reclamação ao invés de efetivamente resolve-la, os dados foram alterados assim que a loja foi cadastrada, antes de configuração de DNS, etc.

O template inicial deles, tem um painel especifico para configuração de dados de contato, antes de colocar o telefone final, o telefone informado era******* e não o meu telefone informado no cadastro.

Fora o vazamento de dados, gostaria que vocês me explicassem onde eu dei permissão a vocês para o contato?

******* que inicialmente a FastCommerce informa que recebe dados de prospecção de empreendedores através de redes sociais e buscas, porém esses dados não estavam em redes sociais e o site teve a primeira página indexada no google ontem, não teve sequer 1 visita de rede social ainda.

Nossa equipe de prospecção faz buscas ativas em sites de empreendedores, incluindo lojas virtuais cadastradas em plataformas concorrentes. Trata-se de prática comum no mercado.

A propósito, em ******* completaremos 27 anos! Somos a primeira plataforma de e-commerce do Brasil.

Somos a plataforma que ajudou empresas como a NetShoes e a Petlove entre tantas outras a saírem do ZERO em vendas mensais para se tornarem potências no e-commerce. Muitas delas são referências no Brasil e no mundo.

Cabe ressaltar que, ao contrário da maiorias das plataformas, temos pouquíssimas reclamações no Reclame Aqui, apesar de termos muito mais tempo de mercado.

Respeito a sua história, já tive reuniões em oportunidades diversas com vocês no passado, não estou colocando isso em cheque na reclamação, porque o certo e o errado não são diferentes para empresa ou pessoa alguma por conta de carreia, idade, etc.

A questão é, que vocês possuem dados meus que não deveriam ter, vocês capturaram dados que não estavam expostos de forma pública e mesmo que expostos, não possuem meu optin para contato.

Só porque uma prática é comum no mercado, não significa que ela é LEGAL, isso no MÍNIMO caracteriza a prática de SPAM, a falta de respeito do seu colaborador, ou sua caso seja o Guilherme em contato, foi fora do comum ao simplesmente ignorar o meu contato via whatsapp, inclusive deu mensagem recebida somente agora depois de todo esse constrangimento dessa conversa/reclamação que poderia ter sido evitada, simplesmente continuando o meu atendimento via whatsapp.

Sequer reconhecem que estão errados na prática atual, como seguir sendo referencia em ecommerce se a própria empresa não segue as melhores práticas e a LEI, quanto a captação de leads?

Bem lembrado, Thiago!

Tivemos contatos desde *******, através do Ciclo https://*******, Blue White Modas, Endy Acessórios entre outras empresas.

Como já nos conhecemos há tanto tempo, pode ficar tranquilo de que não utilizamos de práticas ilegais para obtenção de leads.

De qualquer forma, já encaminhamos suas considerações para o nosso Comercial.

Obrigado e vamos manter contato!

Atenciosamente,

Equipe Fastcommerce
https://*******

Decepcionante, não haver uma pedido de desculpas que seria o mínimo.

Vou encerrar como não resolvido, pois as informações solicitadas de como efetivamente meu dados foram parar em vossos cadastros, não foram esclarecidos, retifico que não autorizei e não autorizo nenhum contato para fins de marketing e solicito formalmente a exclusão de qualquer dado meu das bases da FastCommerce.

Uma empresa a tanto tempo no mercado, deveria entender que quando se erra, não se nega o erro, trata-o com o devido respeito e não com essa narrativa de descaracterizar o reclamante. Enviei reclamação igual a outra empresa envolvida, vou registar reclamação formal na ANPD.