Cobrança Indevida e Erro no Aplicativo - FasterLog

Question

Meu começo com a FasterLog foi tudo uma maravilha, um conto de fadas. Recebimento toda semana, rotas não tão absurdas e tratamento humanizado. Tudo uma mera ilusão. Na última quarta-feira (11/03/2026) eu saí do Centro Logístico com 96 paradas em um carro de passeio, e 122 pacotes, houveram 2 insucessos pela falta de código da parte do cliente, o monitoramento fica cobrando a todo momento fazer a rota 100%. O mais absurdo aconteceu ontem, entreguei o pacote para o cliente e ele me falou a palavra chave incorreta, tentei duas vezes pelo aplicativo, e informei para o mesmo que estava errado. Ao colocar a palavra chave, o aplicativo deu erro e reiniciou a rota, como se eu já tivesse entregue, fui embora. Ao chegar na próxima parada, verifiquei que tinha dado problemas para solucionar e que eu tinha que retornar o pacote no centro logístico. Ao questionar com o monitoramento e com o dispancher, me informaram que daria para resolver sem pegar o pacote. Quando a parte de perdas me manda mensagem falando que vai descontar R$2.125,06 pelo valor do pacote, pq ele está perdido. O cliente já reportou que recebeu. ESTÁ PERDIDO ONDE? COMO ELES QUEREM ME DESCONTAR ESSE VALOR ABSURDO POR UM PACOTE QUE NÃO ESTÁ PERDIDO!!!! ESTÁ COM O CLIENTE, JÁ NO DESTINO FINAL. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não gosta de pagar os colaboradores, tudo que der para descontar, e o que não der também, eles descontam.