Reclamação sobre atendimento e problemas na entrega FASTERLOG

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a FASTERLOG, empresa responsável pela entrega dos pedidos da PETLOVE.

Entrei em contato com o WhatsApp da empresa no número ***** para relatar problemas na entrega do meu pedido. No entanto, em vez de obter suporte adequado, fui tratada com deboche pela atendente *****, que demonstrou total falta de profissionalismo. Em nenhum momento faltei com respeito, mas ela, por outro lado, respondeu de forma irônica e desrespeitosa, chegando a me enviar a mensagem "gratiluz" antes de apagá-la. Esse comportamento é inaceitável para uma empresa que deveria prezar pelo atendimento ao cliente.

Sim, eu disse e repito: a FASTERLOG é uma empresa sem responsabilidade, sem compromisso e nem deveria existir! Estou extremamente irritada e chateada com tudo isso. Não agredi a ***** em momento algum, mas ela não respeitou meus sentimentos diante da situação absurda que estou enfrentando.

Além disso, meu problema permanece sem solução: meu pedido não foi entregue, foi extraviado e não fui reembolsada. Esse descaso afetou diretamente meus gatos, que ficaram sem os produtos essenciais. A falta de compromisso da FASTERLOG e a postura de sua equipe demonstram total desrespeito com os consumidores.

Diante da falta de comprometimento e da ineficiência da FASTERLOG em resolver esse problema, informo que tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo acionar o PROCON. Essa empresa está prejudicando os clientes da PETLOVE e causando transtornos inadmissíveis. Como cliente, não aceitarei mais essa negligência.

Exijo uma solução imediata, ou tomarei as providências necessárias.

Aguardo uma resposta urgente.