Atraso na entrega, falta de atualização e comunicação ineficiente do pedido #*****
Resolvido
Manaus - AM
10/12/2025 às 16:56
ID: 234356207
Olá, tudo bem?
Venho registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado no dia 27 de novembro. Paguei frete para entrega em até 72 horas, porém até o momento nada foi entregue.
Além disso, não recebo qualquer atualização, o rastreio não avança, e vocês não respondem às mensagens. Fico completamente no escuro sobre o andamento da entrega, o que é inadmissível considerando que o prazo contratado já foi ultrapassado há dias.
Pedido: #*****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:10
Olá, Camila, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega do pedido.
Informamos que sua solicitação foi imediatamente repassada ao setor responsável, que já está analisando o ocorrido. Eles entrarão em contato com você diretamente para fornecer informações detalhadas sobre o andamento da entrega.
Fique tranquila: estamos empenhados em resolver esta situação o mais rápido possível e garantir que você receba seu pedido sem maiores inconvenientes.
Atenciosamente,
Equipe Faster.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:53
Entregaram o pedido, uma das garrafas tem exatamente 750 ml, mas a garrafa anterior que comprei de exatamente 750 ml descobrimos que na verdade tem 650 ml, mais que isso ela não não gela e enferruja, quero entender, a loja me vendeu um produto teste, defeituoso ou o que?.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10