Garrafa Térmica Faster com defeito de fabricação, perdeu capacidade térmica e sem resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 06:33
ID: 250303203
Comprei uma garrafa térmica Faster e agora ela está soando, está impossível usar a garrafa pq molha tudo, acho que perdeu a capacidade térmica, tetei contato com o atendimento ao cliente mas não obtive resposta, a garantia da garrafa para isso é eterna.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 21:00
Olá, Carlos! Esperamos que esteja bem.
Sentimos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Após a análise realizada durante o atendimento, foram identificadas condições que podem impactar diretamente no desempenho apresentado atualmente. Conforme os critérios previstos em nossa política de garantia, situações relacionadas a essas condições não se enquadram para substituição.
Reforçamos que todas as análises são realizadas com atenção e responsabilidade, considerando as informações e características observadas durante o processo.
Lamentamos sinceramente não conseguir atender sua solicitação desta vez e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Faster
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:00
Entraram em contato mas infelizmente não foi possível a troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9