Parafusadeira com defeito e falta de assistência técnica na região
Resolvido
Brasília - DF
05/11/2025 às 20:40
ID: 231154871
Fiz a compra de parafusadeira no mês de junho ,porém ela parou de funcionar e pelo código do consumidor deveria te 1 ano de garantia!
Não encontro nenhuma assistência da mesma na minha região (*****) queria que a empresa apresentasse uma solução para esse caso !
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:51
Boa tarde Adailsa. Tudo bem ?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
O produto adquirido pertence à Marca Própria DD Máquinas, e por isso a garantia de 90 dias é oferecida diretamente pela nossa empresa.
Isso significa que, caso ocorra qualquer problema dentro desse período, todo o processo de assistência técnica será realizado com o nosso acompanhamento, garantindo que o atendimento seja rápido e eficiente.
Conforme já alinhado por telefone e WhatsApp, daremos total suporte até que a situação esteja completamente resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Mari Equipe Reclame Aqui DD Máquinas
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 23:12
Bom de início quando conversei com o atendente antes de expor o caso no reclame aqui , notei um descaso para com o cliente!
Porém após a reclamação.... Eu fui super bem atendida,sempre estiveram de prontidão para solucionar meu caso, queria muito agradecer a atendente pelo retorno receptivo e pelo caso solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10