A culpa é minha!!!!
Em réplica
Parati - RJ
05/08/2019 às 09:31
ID: 93916767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei uma aquarela para emoldurar na loja Fast Frame que se situa no entroncamento da Av Whasington Luiz com a AV Interlagos, São Paulo-SP.
Avisei que a aquarela era recente e que estava úmida. eles me asseguraram que esperariam secar bem e depois emoldurar. Deixei pago. Quando recebi a aquarela emoldurada , ela estava toda enrugada. Levei de volta e eles me disseram que a CULPA ERA MINHA. Não tinham solução para o problema e era para eu levar DE VOLTA AO PINTOR!!! Deixei a moldura lá e pedi meu dinheiro de volta, mas eles primeiro iam conversar com o financeiro. Até o momento não recebi o valor pago.
Afinal, eles são ou não especializados? tecnicamente são péssimos!!!
e minha aquarela danificada, como fica??
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Resposta da empresa
05/08/2019 às 10:42
Boa tarde Sra. Ana Julia.
Conforme conversa realizada na data de hoje com a nossa gerente Juliana, foi acordado o reembolso no valor total de R$*******,00 do serviço realizada na FastFrame Chácara Flora, uma vez que a Sra. foi até a nossa unidade na sexta-feira (2) no final da tarde.
Foi solicitado um suporte junto ao restaurador da Pinacoteca de São Paulo sobre o que pode ter acontecido com a aquarela emoldurada. Abaixo a resposta do mesmo:
O papel da aquarela tem memória e pode acontecer, ele leva um choque de umidade do ar e pode enrugar. Por isso recomendamos recolocar nas placas para planificar, podendo colocar na mesa de sucção e depois planificar
Todo o suporte foi prestado por nossa equipe e estamos à total disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.
À disposição
Equipe FastFrame
Réplica da empresa
05/08/2019 às 13:52
Conforme acordado, o reembolso no valor de R$*******,00 foi realizado na data de hoje (05/08) as 11h51
Equipe FastFrame.