Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de informação sobre forma de pagamento na molduraria
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2025 às 22:23
ID: 232381989
Levei uma moldura para enquadrar e o valor passado foi de 300 reias, paguei 150 no crédito ao deixar a moldura e qdo fui retirar pagaria os outros 150. Chegando lá o valor a pagar era de 227 o rapaz q estava lá na foi o q eu tinha feito a compra fiz com uma mulher q acho q deve ser a dona ele ligou no viva voice e ela me disse q seria 300 se fosse no pix só q em nenhum momento qdo paguei a metade no crédito ela me disse q 300 era no pix péssimo paguei pq ela deve ficar mais rica com 77 reais a mais nunca mais faço nada com essa empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 09:36
Olá, Sra. Carla.
Espero que você esteja bem.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas, pois essa situação está muito abaixo do padrão de atendimento que prezamos. Nossa gerente responsável entrará em contato para resolver tudo o mais rápido possível e garantir que nenhum desconforto permaneça.
Valorizamos muito a qualidade dos nossos serviços e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.
Agradecemos a compreensão e, novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe FastFrame Brasil
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 14:32
Foram muito atenciosos e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10