Dificuldade em obter orçamento e atendimento insatisfatório na FastFrame
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2025 às 15:25
ID: 220526973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei mensagem no whats da loja FastFrame da avenida paes de barros em São Paulo, perguntando valor de expositor de acrílico. Obtive a resposta que eles precisam medir a peça presencialmente.
Só que eu mandei as medidas certinhas e eles não quiseram passar nem a estimativa de preço do que eu preciso. Nunca vi uma loja que não pode passar valor assim. Isso que no site aparece para fazer orçamento. Eu mandei as medidas certinhas e mesmo assim não querem passar. Muito ruim isso, que eu não consigo levar até a loja para isso. E eu fico sem conseguir comparar valores de outros lugares.
Muito ruim o jeito e o atendimento dessa loja. O minimo era passar uma estimativa para eu ver se eu consigo pagar ou não.
Falta de consideração de quem não consegue levar e ficar na mão por não quererem passar um valor! Absurdo!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:39
Olá, Sra. Fernanda.
Espero que você esteja bem.
Pedimos desculpas pela ausência de retorno e pelo transtorno causado na ocasião. Essa situação está muito aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer. De fato, entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Embora alguns tipos de peças exijam conferência presencial para garantir precisão no orçamento, isso não justifica a falta de uma estimativa inicial ou de um atendimento mais acolhedor. Vamos tratar internamente esse ponto para que situações como essa não voltem a acontecer.
Nossa gerente responsável entrará em contato com você para entender melhor sua necessidade e oferecer todo o suporte necessário, seja para esclarecer valores, orientar alternativas ou ajudá-la a concluir seu projeto da melhor forma.
Agradecemos muito por ter compartilhado seu feedback, ele é essencial para aprimorarmos nossos serviços.
E, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe FastFrame Brasil