Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

23/09/2022 às 11:39

ID: 150666607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/09 entrei em contato c a empresa solicitando um orçamento para 2 quadros Jô dia seguinte a mesma me encaminhou o número de uma filial de Salvador , assim entrei em contato c a loja de Salvador, perdi um bom tempo explicando oq eu gostaria de ter como opções de quadro , mandando vídeo e foto de onde instalaria é o atendente me pediu para aguardar o meu orçamento e imagens de como ficaria .
Ontem ao completar 14 dias aguardando um retorno da loja q simplesmente me ignorou , entrei em contato c a empresa matriz p ver se eles poderiam me atender e oa mesmo disseram q haviam entrado em contato c a loja de Salvador e q ele me dariam um retorno e se passou mais 1 dia e nada. Estou aqui comunicando o ocorrido para dizer a outras pessoas q se a empresa não retorna quando perdemos todo um tempo solicitando ajuda para comprarmos produtos deles é para vcs tomarem cuidado ao fechar c eles podendo não ter resposta tb.
Muito decepcionada c a marca de vcs e se vcs não querem novos clientes não fiquem mandando propaganda em nossos e-mail e nem façam publicidades [Editado pelo Reclame Aqui].

Fica o alerta para outras pessoa .

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Resposta da empresa

17/10/2022 às 15:11

Boa tarde Sra. Vani, tudo bem?

Agradecemos a conversa realizada via telefone para melhor entender o ocorrido e solucionar o transtorno que tinha sido causado em uma de nossas unidades.

Nossas sinceras desculpas e desde já informo que estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda tenha ficado.

Atenciosamente,
Equipe FastFrame | Moldura na Hora.

Réplica da empresa

17/10/2022 às 15:12

Boa tarde Sra. Vani, tudo bem?

Agradecemos a conversa realizada via telefone para melhor entender o ocorrido e solucionar o transtorno que tinha sido causado em uma de nossas unidades.

Nossas sinceras desculpas e desde já informo que estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda tenha ficado.

Atenciosamente,
Equipe FastFrame | Moldura na Hora.