Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2021 às 11:22
ID: 128704077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo pesquisar no google por "FastFrame" o primeiro resultado é tem como título "FastFrame|Moldura na hora", no instagram oficial da marca, o título é "FastFrame|Moldura na Hora". Ao pesquisar no google pela concorrente MolduraMinuto, aparece um anúncio da FastFrame contendo a frase "sua moldura em 60 minutos".
Ao contatar a unidade de Higienópolis, cético, perguntei: Fazem em 1h msm?
Então o atendente me diz que eles "pedem 3 dias para executar o serviço".
Chocado, perguntei pq eles mentem em todos os anúncios e no site tbm e o atendente disse que também não entende o porquê de fazerem isso e ainda disse que concordava comigo e que achava que esse "moldura em 1h" deveria ser retirado de toda a comunicação.
Então fica aqui registrado que a FastFrame NÃO É CAPAZ DE CUMPRIR O PRAZO QUE PROMETE e, conscientemente, utiliza da prática de PROPAGANDA ENGANOSA. Fico aliviado de ter perguntado antes e não ter saído de casa com as obras para voltar sem nada feito.
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 17:02
Olá, boa tarde Sr. Nicholas.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido em uma de nossas unidades, e através deste, identificamos uma necessidade maior em treinamento para a nossa equipe de vendas. Prezamos pelos nossos serviços em molduraria e trabalhamos constantemente para entregar com total agilidade e segurança o produto final. A nossa missão é oferecer, com excelência e total qualidade, produtos e serviços diferenciados que atendam às necessidades de todos os nossos clientes.
Estamos a total disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe FastFrame