Absurda taxa de conveniência e falta de ingressos físicos para show
Respondida
Curitiba - PR
03/04/2026 às 20:42
ID: 245115389
Fui comprar 2 ingressos para o show do White Buffalo em Curitiba no Tork'n Roll e ao me deparar com 86 reais de taxa de conveniência eu ri do absurdo e fui presencialmente na casa de show para comprar. E para minha surpresa, não tem ingresso no local pois a produtora não enviou! Me informaram que só mandam os ingressos faltando poucos dias para o show. O que é ridiculo visto que estamos no inicio de abril e 70% dos ingressos já estão esgotados.
Venda abusiva forçando o cliente a pagar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de conveniência que não faz o menor sentido.
Já fui em inúmeros shows que as casas recebiam o ingresso da produtora com muita antecedência. Ridiculo um artista grande desse porte pegar uma produtora desse nível.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:42
Prezado,
Inicialmente, esclarecemos que as informações relatadas não condizem com a realidade da operação.
Os ingressos são disponibilizados imediatamente após a confirmação da compra em nosso site, não existindo qualquer prática de envio apenas poucos dias antes do evento, como mencionado.
Nosso ponto de venda físico é único em Curitiba e está devidamente informado em nosso site oficial, na área de suporte e ajuda (https://fastix.com.br/contact). Importante destacar que, no mesmo link, também estão disponíveis quatro canais oficiais de atendimento para suporte ao cliente, justamente para esclarecimento de dúvidas antes da compra.
Quanto à taxa de conveniência, trata-se de um serviço opcional vinculado à compra online, que oferece comodidade e acesso imediato ao ingresso. Não há obrigatoriedade em seu pagamento, sendo possível realizar a compra presencialmente em nosso ponto autorizado, sem taxa.
Dessa forma, não procede a alegação de prática abusiva ou indução ao pagamento da taxa.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Fastix