Erro na finalização da compra de ingresso, cobrança de taxa de conveniência
Resolvido
São Carlos - SP
21/03/2026 às 22:08
ID: 243954523
Estou a dias tentando comprar meu ingresso para um show, a seção de pagamento SEMPRE da erro, já tentei comprar pelo celular e pelo computador, pagando via pix ou cartão, sempre dando erro e pedindo para tentar novamente.Impressionante como um site ruim nesse nível tem a coragem de cobrar 15% em taxa de "conveniência"
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:09
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a frustração.
Temos nossos canais de suporte disponíveis para te ajudar de segunda a sexta, das 09h às 17h, e ficaremos à disposição para verificar o que pode estar acontecendo no seu caso específico.
Até o momento, não identificamos outros relatos de falha no processo de pagamento como o descrito, sendo um comportamento isolado. Ainda assim, queremos te auxiliar da melhor forma possível para concluir sua compra.
Lembrando também que, caso prefira não pagar a taxa de conveniência, você pode adquirir seu ingresso diretamente em um ponto de venda físico mais próximo.
Seguimos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 20:55
Remediaram um dos erros, porém o problema com o serviço ainda ta aí
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5