Perda de evento devido a informação incorreta de horário pela Fastix e falta de retorno.
Em réplica
São Paulo - SP
01/09/2026 às 14:19
ID: 257941323
Comprei ingressos para o show do Bullet Bane no dia 06/06/2026 e recebi a informação que o evento começaria às 00:00 do dia 21/08/2026, conforme e-mail de confirmação da compra e ingresso anexos, porém, o evento ocorreu às 22:00 e, devido às informações incorretas que recebi da Fastix, perdi o evento.
Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp indicado no site (*****) no dia 22/08, porém até o momento não recebi retorno.
Gostaria de solicitar o dinheiro que paguei pelos ingressos de volta, visto que não compareci ao evento.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:44
Olá! O reembolso da sua compra foi realizado no dia 24/08/2026.
É necessário aguardar o prazo de processamento da administradora do seu cartão para que o valor seja disponibilizado/estornado em sua fatura.
Caso precise do comprovante de reembolso, entre em contato com o nosso suporte para que possamos verificar e encaminhá-lo para você.
Ficamos à disposição!
Réplica da empresa
01/09/2026 às 14:48
Vale esclarecer também que todas as informações inseridas na página do evento, incluindo data e horário, são de responsabilidade do produtor do evento. A Fastix atua como plataforma de venda de ingressos e não realiza o preenchimento dessas informações.