Problemas com o site, compra de ingressos e venda antecipada de shows.
Respondida
Recife - PE
02/09/2026 às 14:29
ID: 258048209
Site ruim, não carrega direito, dá problema na compra de ingressos. Sem contar que liberaram venda do Sleeping with Sirens na quarta, quando as vendas deveriam começar na sexta. Liberaram o 1 lote que esgotou, o 2 lote mega caro, ainda cobram o mesmo valor para meia entrada de estudante e social e não separaram a meia pcd, tudo contra os conformes.
Um tremendo desrespeito!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:30
Olá,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a reclamação apresentada.
A FasTix é a plataforma responsável pela comercialização dos ingressos. As informações disponibilizadas na página do evento incluindo data e horário de abertura das vendas, lotes, valores, tipos de ingresso, modalidades de meia-entrada e demais condições comerciais são cadastradas e definidas pela produtora responsável pelo evento.
Dessa forma, a liberação antecipada das vendas mencionada, assim como a definição e disponibilidade dos lotes, seus respectivos valores e as categorias de ingressos ofertadas, não foram decisões tomadas pela FasTix.
A plataforma disponibiliza ao público as configurações e condições comerciais determinadas pela organização responsável pelo evento. Caso a produtora realize alterações nessas configurações, a página de vendas passa a refletir essas alterações.
Em relação ao relato de problemas técnicos no site durante a compra, essa questão é de responsabilidade da FasTix e pode ser analisada pela nossa equipe. Para isso, é necessário informar o problema apresentado, preferencialmente com evidências ou detalhes do erro, para que possamos identificar o ocorrido.
Já os questionamentos referentes aos valores, lotes, abertura das vendas e modalidades de ingresso devem ser direcionados à produtora responsável, pois são decisões relacionadas à organização e à política comercial do evento.
Permanecemos à disposição para prestar suporte em qualquer questão relacionada ao funcionamento da plataforma FasTix.