Reembolso de Ingresso de Show Cancelado - Ventania em Porto Alegre

Resolvido
Esteio - RS
20/05/2026 às 20:43
ID: 249240939
Meu nome é *****, email *****. Conforme orientação da própria empresa Fastix, entrei em contato via email na data de 13/04/2026 para solicitar reembolso do valor da entrada do show cancelado do artista Ventania em Porto Alegre, programado para o dia 27 de Março de 2026 no *****. Obtive como retorno que a empresa estava aguardando liberação da produtora @sellout.tours, que é a organizadora do evento, para iniciar o estorno. Contudo, em email da própria Fastix, é apontada a empresa Ablaze como produtora do evento, fato que apontei em outro email enviado dentro da mesma conversa, o qual não obtive resposta, menos ainda o reembolso do valor. Deste modo, excedido, e muito, o lapso temporal razoável para o estorno, entro em contato por este canal para demandar o reembolso do valor, como medida última antes da procura por órgão do consumidor para defender os direitos consumeristas e evitar que outras pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:48
Olá Rafael,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo desencontro de informações referente à produtora responsável pelo evento. Após nova verificação interna, confirmamos que a produtora responsável é a Ablaze.
Também verificamos em nosso sistema que o seu reembolso já foi concluído com sucesso. Caso precise do comprovante do estorno, basta solicitá-lo através do nosso canal de suporte que encaminharemos para você.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 19:57
n
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5