Compra em desacordo

Olá!

Gostaríamos de começar pedindo as nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e pela enorme demora em solucionar o seu caso. Compreendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos profundamente por todo o desgaste gerado desde fevereiro com a entrega incompleta e as sucessivas dificuldades com o cancelamento. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e reconhecemos que o processo foi muito mais longo e exaustivo do que você merecia.

Para esclarecer o ocorrido com a sua devolução, a nossa transportadora parceira apresentou uma dificuldade operacional em realizar a coleta domiciliar (logística reversa) especificamente em casos onde houve o envio de brindes junto ao pedido. No entanto, saiba que já estamos intervindo e resolvendo essa situação com eles com a máxima urgência. Garantimos que, entre hoje e amanhã, os seus produtos serão recolhidos diretamente em sua residência, conforme o combinado.

Assim que essa coleta for confirmada pela transportadora, o seu reembolso integral será solicitado. Agradecemos imensamente pela sua paciência até aqui, mesmo após tantos contratempos. Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até que o estorno esteja concluído e permanecemos à total disposição.

Atenciosamente,
Equipe Fastlar

Gostaria de dizer que nao aceito o pedido de desculpas pois a empresa nao conseguiu honrar em momento nenhum nenhum prazo que me deu e além do dano material ainda tem o dan9 moral pois minha filha estava aguardando as coisas pra arrumar a casa pro seu casamento isso é absurdo e quanto a brinde vcs falaram que só iria fazer a reversa se eu aceitasse o brinde de vocês e inclusive eu questionei