Problema com entrega rápida e falta de contato com a loja após estorno
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 14:18
ID: 243406253
Efetuei a compra no dia 8/3 e pedi entrega mais rápida que seria de 4 dias úteis no endereço conveniado.
Não chegou, a remessa foi estornada e não consigo entrar em contato com a loja. Preciso de resolução urgente porque vou usar em um evento na quarta feira. Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:33
Olá, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.
Verificamos o seu pedido e ele já está a caminho para entrega. A questão com a remessa ocorreu devido a uma atualização logística, mas o envio foi normalizado.
Em breve você receberá as atualizações de rastreamento para acompanhamento.
Entendemos a sua urgência e estamos acompanhando o envio para que a entrega ocorra o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe FastLar