Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de recusa do kit Renova Be
Respondida
Quixelô - CE
30/08/2025 às 09:44
ID: 225726273
Comprei um kit do renova be.
Disseram que iria trazer dia 29 e chegou relatando que a entrega foi recusada por mim. Empressa [Editado pelo Reclame Aqui] que nao cumpre prazos e nem entregou. Me deram um prazo até segunda dia 08. Se nao chegar, resolvo na justiça! Aqui é um comércio, impossível está fechado ou eu recusar sendo que pedi. Dê prazos e cumpra.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:52
Olá, tudo bem?
Informamos que essa entrega não foi realizada pela nossa empresa.
A Fastlog Express atua exclusivamente com transporte de cargas dedicadas em trucks e carretas, não realiza entregas porta a porta nem comercializa produtos online.
Infelizmente, há outras transportadoras com nomes semelhantes, o que pode causar confusão. Recomendamos que verifique a nota fiscal da compra para confirmar o CNPJ e o contato correto da transportadora responsável.
Caso a reclamação tenha sido feita em canais públicos, solicitamos a imediata retirada, pois as informações não condizem com nossos serviços, podendo configurar difamação e prejuízo à imagem da empresa.
Caso persista, infelizmente teremos que encaminhar o caso ao nosso departamento jurídico.
Atenciosamente,
Equipe Fastlog Express