Atraso na entrega e falha na tentativa de entrega em condomínio com porteiro.
Resolvido
Londrina - PR
25/08/2025 às 11:34
ID: 225302115
Fiz uma compra na Shopee dia 17/07. A transportadora passou o rastreamento *****, inofrmando a previsão de entrega dia 01/08, e consta tentativa de entrega na data sem ter encontrado o destinatario. (Moro em condominio e no horário informado tinha porteiro, que recebe as encomendas dos condôminos). Reagendei a entrega para 22/08, não recebi o produto, nem retorno ou justificativa da informação.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:55
Olá, tudo bem?
Informamos que essa entrega não foi realizada pela nossa empresa.
A Fastlog Express atua exclusivamente com transporte de cargas dedicadas em trucks e carretas, não realiza entregas porta a porta nem comercializa produtos online.
Infelizmente, há outras transportadoras com nomes semelhantes, o que pode causar confusão. Recomendamos que verifique a nota fiscal da compra para confirmar o CNPJ e o contato correto da transportadora responsável.
Caso a reclamação tenha sido feita em canais públicos, solicitamos a imediata retirada, pois as informações não condizem com nossos serviços, podendo configurar difamação e prejuízo à imagem da empresa.
Caso persista, infelizmente teremos que encaminhar o caso ao nosso departamento jurídico.
Atenciosamente,
Equipe Fastlog Express
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:07
Nada contra a fastlogexpress. A reclamação era direcionada a logfast express.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9