Produto não entregue e falta de contato para solucionar problema de entrega.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2025 às 11:02

ID: 224131993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra, ate o momento.
Não me entregaram.
Falaram que veio entregar e não achou o endereço.
Isso que tem o telefone para o contato e nem me ligaram.

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 10:57

Olá, tudo bem?

Informamos que essa entrega não foi realizada pela nossa empresa.

A Fastlog Express atua exclusivamente com transporte de cargas dedicadas em trucks e carretas, não realiza entregas porta a porta nem comercializa produtos online.

Infelizmente, há outras transportadoras com nomes semelhantes, o que pode causar confusão. Recomendamos que verifique a nota fiscal da compra para confirmar o CNPJ e o contato correto da transportadora responsável.

Caso a reclamação tenha sido feita em canais públicos, solicitamos a imediata retirada, pois as informações não condizem com nossos serviços, podendo configurar difamação e prejuízo à imagem da empresa.

Caso persista, infelizmente teremos que encaminhar o caso ao nosso departamento jurídico.

Atenciosamente,
Equipe Fastlog Express

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 12:59

Demorou muito para resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2