Produto não entregue e falta de contato para solucionar problema de entrega.

Não resolvido
São Paulo - SP
09/08/2025 às 11:02
ID: 224131993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, ate o momento.
Não me entregaram.
Falaram que veio entregar e não achou o endereço.
Isso que tem o telefone para o contato e nem me ligaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:57
Olá, tudo bem?
Informamos que essa entrega não foi realizada pela nossa empresa.
A Fastlog Express atua exclusivamente com transporte de cargas dedicadas em trucks e carretas, não realiza entregas porta a porta nem comercializa produtos online.
Infelizmente, há outras transportadoras com nomes semelhantes, o que pode causar confusão. Recomendamos que verifique a nota fiscal da compra para confirmar o CNPJ e o contato correto da transportadora responsável.
Caso a reclamação tenha sido feita em canais públicos, solicitamos a imediata retirada, pois as informações não condizem com nossos serviços, podendo configurar difamação e prejuízo à imagem da empresa.
Caso persista, infelizmente teremos que encaminhar o caso ao nosso departamento jurídico.
Atenciosamente,
Equipe Fastlog Express
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 12:59
Demorou muito para resposta.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2