Compra de óculos não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] por empresa chinesa via Instagram.
Não resolvido
Salvador - BA
28/09/2025 às 13:48
ID: 228002975
Trata-se de mais uma empresa chinesa [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz compra de dois óculos. Nunca enviaram. Recebram o pagamento por cartão de crédito, retiveram e nunca enviaram o produto adquirido. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda dizem que vão reenviar o produto. O [Editado pelo Reclame Aqui] é que nunca sabemos quando se trata de empresa chinesa, para evitarmos o [Editado pelo Reclame Aqui]. Aplicaram o [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Instagram. Acreditrei e feito [Editado pelo Reclame Aqui] adquiri para levar [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssima empresa. Reputação zero.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:54
Prezada Maria
Reenviamos seu ******* ultimo e-mail de comunicação com a senhora, porém tivemos a importação não autorizada de novo, enviamos novo e-mail informando a situação e oferecendo seu reembolsou ou reenvio nacional para resolução de seu pedido da forma que a senhora se sentir mais confortável.
Estamos a sua disposição aguardando seu retorno via e-mail suporte da loja
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loja Fastly
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 11:15
Podem proceder ao reembolso pelo cartão que foi pago. contactarei. Agradecida.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 19:05
A empresa nao procurou solucionar o problema, dizendo que fará um envio nacional, se enviarem aviso, pq eu nao dou prejuízo e nem gosto de sofrer. A desilusão foi enorme.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 10:41
Ainda vou alimentar a esperança de que irão solucionar o problema, mas acho dificil que eles mandem o produto, já re3ceberam, o consumidor que se dane.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3