[Editado pelo Reclame Aqui] na compra online: código de rastreio falso e bloqueio do cartão
Não resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 08:03
ID: 228327705
[Editado pelo Reclame Aqui], até chega no e-mail um tipo de código da sua compra, avisando que vai chegar o código de rastreio, esse código de rastreio nunca chega, quando eu entrei em contato com WhatsApp para reclamar eles me enviaram um link de um outro WhatsApp falando que leva de 3 a 5 dias para ter esse código de rastreio, nunca vi isso, sou acostumada em fazer compras pela internet, e isso não é normal. eles são [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam. Tive que contestar a compra e bloquear meu cartão para evitar maiores danos.
Essa conta deveria ser banida das redes sociais.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:03
Prezada
Seu pedido foi feito a três dias úteis, seu pedido está em separação, após separação será etiquetado com o rastreio e assim será enviado ao e-mail informado na compra, para qualquer dúvida referente a rastreio, onde acompanhar e etc,..... temos nosso suporte chat e suporte e-mail para poder te auxiliar até a entrega ser efetuada.
Continuamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loja Fastly
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 11:06
Simplesmente não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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