[Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Belém - PA
28/01/2023 às 09:56
ID: 158291365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 15 de Janeiro e até o momento não tive um retorno sobre o código de rastreamento ou qualquer outra comunicação sobre o meu pedido, o que me leva a crer que pode trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]ário e se assim for, acionarei a justiça para ser ressarcida pelo meu prejuízo.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 01:32
Olá Márcia, sou o Alex gerente da Fastmulti e vou atendê-lo até resolver o seu pedido.
Primeiro desculpe a demora pra responder, estamos com um volume maior de dúvidas neste período do Ano Novo Chinês, eu sei que você ainda não recebeu o código de rastreio!
O seu pedido já foi entregue aos Correios Internacionais no dia seguinte à sua compra, mas devido ao feriado do Ano Novo Chinês, os Correios estão parados por 15 dias, seu pedido será despachado no dia 5 de fevereiro com frete prioritário para compensar o atraso.
Neste período todos os nossos clientes estão na mesma situação que você e todos serão enviados ao término do feriado, mas vou te tranquilizar informando as suas garantias:
- Seu código de rastreio será enviado no seu email no ato do despacho
- Você tem *******% de garantia de entrega ou seu dinheiro de volta
- Você não precisa se preocupar porque seu pedido já está nos Correios
Quando o ******* você vai receber o código de rastreio no email, mas eu vou acompanhar o seu pedido até você recebê-lo, então aguarde o meu próximo email. Você também pode consultar a normalização dos Correios nos avisos em nosso site:
https://*******
Para compensar enviamos o seu ******* um frete prioritário especial sem cobrar você por isso. Liberamos o frete grátis para todos os clientes neste período. Neste frete prioritário, o pedido chega ao Brasil em 5 dias, depois é só aguardar a liberação dos Correios Brasileiros e receber em casa em 2-4 dias úteis.
Bom, espero que eu tenha te tranquilizado e novamente desculpe o atraso em te responder, agora podemos manter este canal de comunicação aberto. Eu tenho certeza que você vai gostar do Kit de Unha Nailpro Polygel - Kit 3 Unha Nailpro Polygel!
Se você achar pertinente, assim que receber o seu código do produto, ir acompanhando a entrega e receber, você remove a reclamação ou nos avalia positivamente aqui no Reclame, ok?
Dúvidas é só me responder,
Obrigado,
Alex Gerente da Fastmulti