Cobrança indevida de parcelas desconhecidas na fatura do cartão
Em réplica
Vitória - ES
08/09/2025 às 09:56
ID: 226345963
DO NADA abro minha fatura e tem um valor cobrando 12 parcelas de 14,26. Eu NUNCA UTILIZEI ESSE MEIO DE PAGAMENTO!! Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:20
Olá Larissa,
Me chamo Paulo e sou responsável pelo suporte ao cliente na FastPay.
Entraremos em contato pelo seu e-mail/whatsapp, que foi informado nos seus dados do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Fastpay.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 13:03
Não resolveram meu problema, apenas falaram que passou da data de fazerem o reembolso.
Réplica da empresa
11/09/2025 às 13:10
Olá Larissa,
Nós somos da Fastpay, no seu comprovante constava o nome de outra empresa.
Atenciosamente,
Equipe Fastpay!