Compra de panelas paga via Pix sem comprovante ou informações de entrega
Respondida
Brasília - DF
04/08/2026 às 19:14
ID: 255622443
Eu comprei um conjunto de panelas na empresa *****. Depois que eu fiz o Pix, desapareceu qualquer sinal de pedido, de solicitação de endereço para entrega, de nota fiscal, recibo, nada. Ficou, fiquei praticamente sem nenhuma informação de nada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:26
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Para que possamos localizar a transação e verificar o que aconteceu, precisamos de algumas informações adicionais. Poderia, por gentileza, nos enviar:
Comprovante do pagamento realizado (PIX);
Nome completo do titular que efetuou a compra;
E-mail utilizado na compra.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos a análise do caso e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Customer Sucess.