Estorno Fastpay não resolvido: consumidor alega [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Identificamos a sua solicitação e já estamos analisando o ocorrido para entender melhor a situação. Entramos em contato pelo número informado para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Seguimos á disposição para te auxiliar!

Nada foi resolvido, não recebi meu valor até hj??????? Nada em conta ?????

Olá, José!

Meu nome é Sarah e sou responsável pelo suporte aqui da FastPay.

Entendo a sua frustração e sinto muito pela situação, sei o quanto isso é incômodo!

Mas até o momento, ainda não recebemos o comprovante da transação que solicitamos anteriormente. Sem esse documento, não conseguimos localizar o pagamento no sistema da FastPay nem identificar o lojista responsável, o que impede qualquer ação.

Mesmo que o pagamento tenha aparecido como FastPay no seu extrato, precisamos da evidência da transação para dar continuidade ao processo.

Se puder, por favor, envie o comprovante (ou print da transação onde apareça o nome FastPay). Assim que recebermos, vamos tratar seu caso com prioridade.

Fico no aguardo para te ajudar a resolver isso o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe FastPay