Solicitação de estorno de curso online dentro do prazo legal de arrependimento
Resolvido
Atibaia - SP
19/07/2026 às 09:37
ID: 254277615
Comprei o curso Fábrica de Dólar (BRANDOLLAR START) em 16/07/2026, parcelado em 12x no cartão. O pagamento foi processado por vocês (FastPay). Estou no meu direito legal de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC). O e-mail de suporte do vendedor não existe e eu não consigo contatá-lo via WhatsApp pois o mesmo não responde. Solicito o estorno imediato das parcelas junto ao meu cartão. Segue em anexo o e-mail do erro que foi retornado à mim.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:10
Olá, Isaque.
Informamos que o estorno referente à compra foi realizado com sucesso.
Após a conclusão do procedimento, o prazo para que o valor seja refletido na fatura ou conta do cartão depende dos prazos e procedimentos da instituição financeira responsável pelo cartão.
Dessa forma, recomendamos que acompanhe as próximas atualizações diretamente com o banco ou a administradora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Sucess.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:18
Resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10