Solicitação de estorno de curso online dentro do prazo legal de arrependimento
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/07/2026 às 23:06
ID: 254040851
Comprei o curso Fábrica de Dólar (BRANDOLLAR START) em 13/07/2026, parcelado em 12x no cartão. O pagamento foi processado por vocês (FastPay). Estou no meu direito legal de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC). O e-mail de suporte do vendedor não existe. Solicito o estorno imediato das parcelas junto ao meu cartão." Anexe o print do e-mail que retornou com erro.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:57
Olá,
Informamos que o estorno referente à sua compra foi realizado com sucesso.
Após a efetivação do estorno, o prazo para que o valor seja refletido na fatura ou na conta depende dos procedimentos e prazos estabelecidos pela instituição financeira responsável pelo seu cartão ou meio de pagamento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos dentro da nossa esfera de atuação.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Sucess.