Abandono de franquia

Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 01:11
ID: 235294115
Simplemente abandonaram os alunos da franquia de Alphaville. Ha mais de 3 meses estamos sem aula com a desculpa de que a quadra estaria em manutenção.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:55
Olá, tudo bem?
Conforme conversa com o Júnior Ladeira, primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno e por qualquer dificuldade de comunicação ou acesso aos nossos serviços que você tenha enfrentado recentemente.
Esclarecemos que a nossa unidade Alphaville está passando por um processo de obras de melhoria em sua estrutura. Nosso objetivo é oferecer um ambiente ainda mais moderno e confortável para todos os nossos clientes.
No momento, o cronograma planejado segue os seguintes prazos:
* Previsão de término da obra: Fevereiro de 2026 (02/26).
* Previsão de retomada das atividades: Início de Março de 2026 (03/26).
Vale ressaltar que, por se tratar de uma obra de grande porte, estes prazos são estimativos e podem sofrer alterações (para antecipação ou prorrogação) de acordo com o andamento dos trabalhos e condições climáticas ou técnicas.
Reforçamos que nossa equipe está trabalhando incansavelmente para que a unidade retorne à operação da melhor forma possível. Para acompanhar de perto o progresso da obra e receber em primeira mão a confirmação da data de reabertura, convidamos você a nos seguir no Instagram:
instagram.com/fasttennisalphaville
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos ansiosos para recebê-lo em nossa nova estrutura!
Atenciosamente,
Equipe Fast Tennis Alphaville
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 11:58
Apesar da dificuldade em obter informações sobre a retomada das atividades, a empresa entrou em contato telefônico para esclarecer os prazos. Aproveitei a oportunidade para dar o feedback que eles deveriam fazer o mesmo para todos os alunos da unidade. Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8