Agendamento de aula experimental cancelado no dia, gerando frustração
Respondida
Brasília - DF
30/05/2026 às 09:47
ID: 250103107
Agendei uma aula experimental para o meu aniversário que incluse é hoje, pediram dados pessoas como CPF, CEP até aí tudo bem, mas quando foi no dia disseram q ué não tinham horário. Me geraram expectativa e no final não entregaram. Estou me sentindo frustada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:35
Olá, Rafaela!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de uma experiência que estava sendo planejada para uma data tão especial.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos tentativas de contato por telefone e também enviamos mensagens para os números de WhatsApp cadastrados, mas até o momento não obtivemos retorno.
Por isso, enviamos este esclarecimento por aqui.
Gostaríamos de reforçar nosso interesse em atendê-la e proporcionar a experiência que você esperava.
Identificamos que existem duas unidades Fast Tennis próximas ao seu endereço e permanecemos à disposição para agendar sua primeira experiência, conforme sua disponibilidade.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficaremos felizes em encontrar a melhor alternativa para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Fast Tennis