Cobrança de valor indevido e divergente do contrato e o informado no ato da contratação de serviço.

Question

Gostaria de contestar valor em atraso, a minha mensalidade era de 59 reais fixos e depois de 6 meses apareceu um novo valor de ******* e se atrasar 1 dia em diante já começa a pagar esse valor ao qual foi criado e não estava em contrato , o q estava e foi o formado foi de 59 até o final do curso em parcelas fixas e a partir da sexta mensalidade apareceu isso, pegando todos de surpresa. Espero que resolvam a situação.

Accepted Answer

Prezado, boa tarde!

Registramos que o setor responsável realizou o contato com você imediatamente após o recebimento da sua solicitação, com o objetivo de compreender a situação apresentada e prestar o suporte adequado. Durante o atendimento, todas as orientações e informações relevantes foram repassadas de maneira clara, precisa e transparente.

Ressaltamos que as ações adotadas foram conduzidas com total responsabilidade e alinhadas aos valores institucionais da FASUL Educacional, que incluem excelência no atendimento, respeito ao estudante e compromisso com a solução eficiente das demandas.

Reforçamos, ainda, que prezamos por um atendimento individualizado, entendendo que cada estudante possui necessidades específicas que merecem atenção e cuidado.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Faculdade FASUL Educacional

Cobrança de valor indevido e divergente do contrato e o informado no ato da contratação de serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor