Cobrança indevida

Prezado, boa tarde!

Assim que tomamos conhecimento de sua manifestação, realizamos contato para esclarecer a situação relatada e verificar detalhadamente o ocorrido.

Identificamos que, recentemente, houve uma atualização em nosso sistema de mediação e processamento de pagamentos, o que ocasionou um atraso pontual na baixa automática de algumas mensalidades em nosso ambiente acadêmico. Em razão dessa instabilidade temporária, determinados pagamentos, embora devidamente realizados dentro do prazo, não foram reconhecidos imediatamente pelo sistema.

Gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, houve qualquer irregularidade por parte do aluno.
Informamos ainda que a situação já foi totalmente regularizada e que o pagamento em questão encontra-se devidamente baixado em sistema, sem qualquer pendência financeira vinculada à matrícula.

Aproveitamos para destacar que prezamos pela excelência no atendimento e pela rápida resolução das demandas apresentadas por nossos alunos. Por esse motivo, assim que identificada a inconsistência, nossa equipe atuou prontamente para corrigir o apontamento e garantir a normalização do cadastro financeiro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com a satisfação de nossos alunos.

Atenciosamente,
Faculdade FASUL EDUCACIONAL.