Dificuldade em cancelar matrícula e risco de cobrança indevida.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/05/2026 às 07:29

ID: 247949637

Estou tentando resolver meu problema faz tempo, não tem resposta e quando responde é jogando pra outro setor, só quero cancelar minha matricula mas está bem difícil! Logo vence outra parcela e não consigo cancelar!

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 15:28

Prezada, boa tarde!

Registramos que o setor responsável realizou o contato com você imediatamente após o recebimento da sua solicitação, com o objetivo de compreender a situação apresentada e prestar o suporte adequado. Durante o atendimento, todas as orientações e informações relevantes foram repassadas de maneira clara, precisa e transparente.

Ressaltamos que as ações adotadas foram conduzidas com total responsabilidade e alinhadas aos valores institucionais da FASUL Educacional, que incluem excelência no atendimento, respeito ao estudante e compromisso com a solução eficiente das demandas.

Reforçamos, ainda, que prezamos por um atendimento individualizado, entendendo que cada estudante possui necessidades específicas que merecem atenção e cuidado.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Faculdade FASUL Educacional

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 15:50

Assim que publiquei quase no mesmo momento entraram em contato, a moça foi atenciosa e me passou soluções!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10