FASUL: Certificado não disponível em 48h conforme prometido, com descaso e falta de resposta da instituição.

Question

A instituição FASUL faz a propaganda enganosa no qual afirma que em 48h o certificado estaria disponível no portal do aluno. Coisa que evidentemente não aconteceu. No ato da compra foi confirmado por mais de 3 vezes e hoje, após algumas reclamações, a instituição de ensino simplismente passou a me ignorar e não me responder mais. Os tutores são omissos e a secretária também, ambos não me deram posições em relação ao assunto que é meu por direito.

Accepted Answer

Prezado, boa tarde!

Registramos que o setor responsável realizou o contato com você imediatamente após o recebimento da sua solicitação, com o objetivo de compreender a situação apresentada e prestar o suporte adequado. Durante o atendimento, todas as orientações e informações relevantes foram repassadas de maneira clara, precisa e transparente.

Ressaltamos que as ações adotadas foram conduzidas com total responsabilidade e alinhadas aos valores institucionais da FASUL Educacional, que incluem excelência no atendimento, respeito ao estudante e compromisso com a solução eficiente das demandas.

Reforçamos, ainda, que prezamos por um atendimento individualizado, entendendo que cada estudante possui necessidades específicas que merecem atenção e cuidado.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Faculdade FASUL Educacional

FASUL: Certificado não disponível em 48h conforme prometido, com descaso e falta de resposta da instituição.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor